Temmuz ayında sistem arızası ile gündeme gelen yerli bankada taşlar bir türlü yerine oturmuyor. 2021 ilk yarı mali verilerde bekleneni veremeyen ve rakiplerine göre yarışta geri kalan, pazar payı düşen yerli sermeyeli büyük bankanın günlerdik beklenen Aksiyon Planı ortaya çıktı : Fatura her zamanki gibi şube çalışanlarına kesildi!

İlk yarı mali verilerin açıklaması ile banka içinde “seferberlik” başlatan banka piyasalardan beklediği desteği bulamayıp, atılım yapamadı. Banka çareyi bazı şubeleri kapama ve personel kıyımı yapmakta buldu. Banka her zamanki gibi Genel Müdürlük birimlerine dokunmazken başarısızlığın faturasını sahaya yani şubelere çıkarmış durumda.

Müdürlerden çıkarılanlar var

Bazı şube müdürleri bölgelere davet edilerek “istifa etmesi” istendi. İstifa durumda gelir kaybı olacak müdürler “işten atın” restini çekti. Bu durumda bankanın mecburen iş akitlerini sonlandırdığı bilgisi alındı.

Ticari Şubelerin bazıları Perakende şube oldu

Ticari şubelerdeki kan kaybı sürerken mevcut potansiyelini kaybeden MARMARİS gibi şubeler Perakende şube haline getirildi. Bazı şubeler ise kapanarak bazı bölgelerde banka küçülmeye gitti.

Bölge yapısı tekrar eski haline döndü

Bölgelerde daha önce Bireysel ve KOBİ Segment Birimlerini birleştiren banka tekrar Bireysel ve Perakende birimler olarak ayrıma gitti. Yap boz tahtasına dönen bölge yapılarını banka bir türlü oturtamadığı görüldü.

Bölge müdürleri sahada yok fatura şubelere çıktı

Rakip banka bölge müdürleri ve Genel Müdürlük birimleri pandemi sürecinde bile sahada olurken; yerli bankanın Bölge Müdürleri yaklaşık son dört yıldır sahada yok. Bu durum şubelerin elini pazarlama tarafında güçsüzleştirirken rakip bankalara kaptırılan pazar paylarının faturasının da her zamanki gibi şubelere çıkarıldığı görüldü. Banka hala ana sorunlardan birinin rakiplere göre işlevsiz olan Bölgeler olduğunun farkında olmadığı gibi Bölge Müdürlükleri ciddi maliyetler ile sırtında taşıma durumu da devam ediyor. Bankanın Bölgeler ile ilgili önümüzdeki dönemde ne gibi Aksiyon Planı hazırladığı ise henüz netleşmiş değil. Başarısızlıkları kendisinde aramayıp şubelere fatura çıkarılması banka üst yönetim İK’nın KÜLTÜR’ü haline gelmiş durumda.

Primler gecikti

Bankada ödenmesi gerekli primlerin niçin geciktiği de ortaya çıkmış oldu. Zira banka “prim verip işten çıkardı” durumuna düşmemek için prim ödemelerini geciktirdi. Bu sayede çıkar personele prim verme gibi bir maliyetten kurtulduğu gibi işe iade davalarında bu durumun karşısına çıkmasını da engellemiş oldu. Saha bu durumu, “banka küçük hesaplar yapıyor” olarak değerlendirdi.

Bankada izinler sorun olmuştu

Banka izne çıkacak personel 5 yıl öncesinden kalan eski iznini kullanmak istediğinde Genel Müdürlük İK girişleri ret ederek yani tarihli izinlerin bitirilmesini istedi. Bunu personel haklarına “karşılık ayırmak” için ek maliyetleri düşürmek için yaptığı yönünde görüşler olurken eski personelin on yıl öncesinden kalan izinler içinde silinerek işten çıkarma durumda daha az izin parası ödemiş olması personel içinde huzursuzluk yaratmıştı.

Emekliler de huzursuz

Banka Emekli Sandığından emekli olan personel de maaşını başka bankaya taşıyamadığı için promosyondan mahrum olduğu gibi SGK Emeklilerin almış olduğu bayram paralarını da alamamaları Emekli Personel içinde de huzursuzluk yaratmış durumda.

Sendika Saf dışı bırakılmıştı

Banka Güvenlik ve Hizmetli kadroyu Taşerona dönüştürmesi ve diğer personelin önemli bir kısmının Kapsam Dışına çıkarması sonucu yıllardır var olan Sendika da “Temsil Yetkisinde” gerekli üye sayısının altına düşerek saf dışı bırakıldı. Savunmasız kalan personel de yapılan haksızlıklara karşı ancak bireysel davalar açarak hakkını arama yoluna gidiyor. Bankanın çıkardığı çoğu personel “işe iade davasını” kazanarak bankayı Tazminat ödemeye mahkum ettirdi. İşten çıkarken eksik verilen Mesai davalarının çoğu da çalışanların lehine sonuçlandığı gibi başta bölge müdürlerine ve bölge ekiplerine açıklan kişisel Mobbing davaları da çalışanlar lehine oluşmaya başladı. Çalışma Bakanlığının ve BDDK’nın davalarda mahkum olan Bölge Müdürü ve Bölge alt ekiplerine yönelik bir yaptırım için bankaya inceleme yapıp yapmayacağı ise önümüzdeki günlerde netleşmiş olacak. Zira bu yöndeki şikayetler BDDK ve Çalışma Bakanlığı ilgili birimlere ulaşmış durumda.

Uzmanların görüşü

Bankada asıl sorunun “üst yönetimde kemikleşmiş likayat sorunu olan bir bir yapının olduğunu, bankanın bu yapıyı kıramadığı, aynı yapının ve kadrolaşmanın Bölgelerde de yaşandığını; bazı bölge müdürlerinin 10 yıldır görev yaptığı bölgelerde kendi ekiplerini kurduğunu bunun da bölge ve şubelerde liyakatsız bir yapının oluştuğunu demorilize olan liyakat sahibi ana kadronun bankadan ayrılarak rakip bankalara geçtiği; bunu zamanında tespit edemeye ve “kadroyu gençleştireceğiz “diyen bir anlayışın tecrübeli kadroyu da elinden kaçırdığını bunun sonucu bankanın geldiği yerde rekabetten uzak bir yapıya büründüğünü özellikle Ankara ve Ege gibi bölgeler başta olmak üzere, bölge müdürlerinin “konfor tembelliği” hastalığına yakalanıp piyasadan uzaklaştığı ve şubelere gerekti destek veremedikleri gibi kendilerine iş çıkarmak için sürekli şubelerden raporlama istemeleri basit bir kredi fiyatlamanın bile şubeler bölgeler ile yazışarak alması sonucu banka içi bürokraside boğularak saatlerce sürdüğü, bankanın dinamik yapısını kaybettiği; bunu üst yönetim göremediği için her sorunda şubelerden personel çıkararak zaman kazanma rolüne bürünmesi sonucu çalışan mekanizmanın çalışamaz hale geldiği, yönetim kurulunun da yapay ödüller ile gözlerinin boyandığı, yapay Dijitalleşme hikayeleri ile bankanın olduğundan farklı gösterilmeye çalışıldığı, sorun çıktığında üst yönetimin sorumluluktan kaçtığı“ yönünde bankayı tanıyan uzmanlar hemfikir olmuş durumda. Bankanın girmiş olduğu kısır döngüden nasıl çıkacağı ise ilerde alacağı aksiyon planlarına göre şekillenecek ve zaman içinde netleşmiş olacağı belirtiliyor.

“Performası düşük alttan %10’luk bölümü atacağız” diyen grup müdürü Bölge Müdür olarak hala görevde

KOBİ’den sorumlu Grup Müdür iken; kapatılmadan önce Eskişehir Bölge’de müdürlere yaptığı toplantıda, “performansı düşün alttan %10’luk kısma acımayacaksınız atacağız, siz işvereni temsil ediyorsunuz çalışana acımayın ” diyen yönetici tenzil-i rütbe olarak Bölge Müdürlüğüne düşürülmesine rağmen Bankada halen çalışıyor olabilmesi bile banka içinde sahada huzursuzluk örneklerinden biri durumuna gelmiş durumda. Trakya, Ege gibi bazı bölgelerde ( gruplaşan çalışanlar işlerin yürümesinin önünde en büyük engel olurken banka İK bu tip yapıları dağıtmak ( gerekirse iş akitlerini sonlandırmak ) yerine sadece Bölge Müdürünü değiştirerek sorunu çözeceğini düşünebilecek kadar sahadan uzak olması ise bankada ayrı bir sorun olarak kendini gösteriyor. Kronikleşen ve sahada huzursuzluk yaratan sorunlar üst üste birikirken çözüm için inisiyatif olan Genel Müdür ya da GMY’de henüz varlığını hissettirmiş değil. Dijitalleşme ile her sorunu halledebileceğini düşünen bazı GMY’lerin bankadaki ağırlıkları ise yaşanan sistemsel sorunlar ile karton evler gibi yerle bir olmuş durumda. Banka henüz bu durumun bile şokunu atlatmış değil.

bankavitrini