Akbank Sistem krizi “kriz yönetememe krizine” dönüşmek üzere, Dijital sorumlu GMY ortada yok
AKBANK Twitter hesabından yapmış olduğu yüzeysel açıklamalar müşterileri tatmin etmezken her fırsatta DİJİTALİN BANKASI olduğu söylem imajı da, bu yönde alınan ödüler de ciddi zedelenmiş durumda. Her fırsatta bankanın ne kadar Dijitalleştiğini söyleyen TV’lerde program üzerine programa katılan AKBANK Strateji, Dijital Bankacılık ve Ödeme Sistemleri sorumlu Genel Müdür Yardımcısı H.Burcu CİVELEK YÜCE‘den ise şu ana kadar bir açıklama gelmemesi ise piyasadaki söylentilerin daha da artmasına neden oluyor. Banka sistemlerinin tamamen ve uzun süreli gitmesi ve müşterilerin hizmet alamaması bankanın açıkladığı gibi basit bir arıza olmadığını bankanın ciddi bir teknik sorun ile karşı karşıya olduğu yönünde kaygılar da artmış duruda.
AKBANK Personeli de huzursuz : İnsan ve Kültür GKM’den açıklama yok
Bankanın tatmin edici açıklama yapamaması müşteriler kadar çalışan personeli de huzursuz etmiş durumda. Zira müşterilerden gelen şikayetlere uzun süre “kısa bir süre sonra sistem düzelecek” cevabı veren personel arızanın uzun sürmesi üzerine müşterilere cevap veremez hale gelmiş durumda.
Banka personeli nerede ise her hafta TV’lere çıkıp sık sık Bankanın ne kadar Dijitalleştiğini anlatan İnsan ve Kültür Genel Müdür Yardımcısı Pınar ANAPA‘dan şu ana kadar bir açıklama gelmemesi de peronel üzerinde olumsuz etki yapmış durumda.
Teknoloji ve Operasyon sorumlusu GMY neden çuvalladı
Teknoloji ve Operasyon’dan sorumlu Genel Müdür Yardımcısı N. İlker ALTINTAŞ‘ın nasıl böyle hatalar zincirinin bir halkası olduğu ve neyi öngöremediği ise ayrı bir tartışma başlatarak AKBANK’ın Teknik ekipte yetersizliği sorgulanır hale gelmiş durumda. Kulislerde erken olmasına rağmen N. İlker ALTINTAŞ‘in de gözden çıkarıldığı konuşulur oldu. Yönetim ekibin sorumluluğu N. İlker ALTINTAŞ‘e yükleyerek sorunun içinden sıyrılmaya çalıştığı yine kulislerden alınan bilgiler arasında.
Sigorta ve Yatırım bölümü de çalışamadı
Müşteriler bankanın yaptığı yüzeysel açıklamalardan rahatsız olurken bankanın SİGORTA ve BORSA işlemlerini yapan YATIRIM Bölümlerini de çalışmadığı bilgisi geldi. Özellikle BORSA’da Hisse Senedi işlemleri alım – satımı yapamayan ve zarara uğrayan müşterilerin durumu ise belirsizliğini koruyor. Borsa’da işlem yapamayıp zarar uğrayan ve Sigortasını yenileyemediği için hasar riski oluşan müşterilerin ise mağduriyetinin nasıl giderileceği yönünde henüz açıklama yapmadı.
Sabah sunum da sorunu açıklayamadı
Çarşamba sabahı banka Genel Müdürü ve GMY’ler personele yaptığı açıklamada sorunun “sistem güncellemesi ve güncellenen sistemin verimli çalışmamasından kaynaklandı” ifadelerini kullandı. Açıklama yapan GMY’lerin içinde Dijital Bankacılıktan sorumlu GMY H.Burcu CİVELEK YÜCE‘nin olmaması ise dikkat çekti.
Beklenen atama gerçekleşti. Resmi Gazete’de Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan’ın imzasıyla yayımlanan kararda, Hafize Gaye Erkan‘ın Merkez Bankası Başkanı olarak atandığı ilan edildi.
Mevcut TCMB Başkanı Kavcıoğlu da BDDK Başkanlığı görevine atandı.
HAFİZE GAYE ERKAN KİMDİR?
Hafize Gaye Erkan 1982 yılında İstanbul’da doğdu. Boğaziçi Üniversitesi’nden mezun olmasının ardından eğitimine Amerika Birleşik Devletleri’nde devam etti ve orada finans alanında çalışmaya başladı. Çeşitli finans danışmanlığı şirketleri ve bir bankada üst düzey yöneticilik yaptı. Bazı ekonomi dergileri tarafından dikkat çeken genç ekonomistler arasında gösterildi.
EĞİTİM HAYATI
Mühendis olan babası ile matematik ve fizik öğretmeni olan annesi, sayısal zihniyetini geliştirecek okullara yönlendirdi. Erkan, İstanbul Erkek Lisesi’nden ikincilik ile mezun oldu ve üniversite sınavında derece yaparak 1997 yılında Boğaziçi Üniversitesi Endüstri Mühendisliği bölümüne 26’ncı olarak girdi. Bölümünü birincilikle tamamladı ve ardından Princeton Üniversitesi’nden kabul edilerek yurt dışına taşındı.
KARİYERİ
Erkan’a aralarında Stanford, Princeton, Boston, Cornell, California’nın olduğu 9 üniversiteden burs teklifi geldi. Erkan, tercihini Princeton’dan yana kullandı. Böylece her yıl sadece 2 kişiye verilen ‘Onursal doktora’ bursu karşılığında Erkan, bir ev, ayda 3 bin 200 Dolar cep harçlığı ve ABD Ulusal Bilim Vakfı’ndan araştırmaları için sınırsız bütçe imkânına sahip oldu.
Princeton’da iki yıllık doktora programını bir yılda tamamlayan ilk öğrenci olma başarısını gösterdi. Bu sayede ülkedeki “en genç finans profesörü” unvanını elde etmiş oldu. Daha sonra Harvard Business School’da yönetim bilimleri ve Stanford Üniversitesi’nde liderlik üzerine iki eğitim programını daha tamamladı.
Sektöre Princeton’daki eğitimini tamamlamasının ardından, aldığı teklif üzerine 2005 yılında Goldman Sachs’da başladı. Burada yaklaşık 9 yıl çalıştı ve ardından o dönem yaşadığı problemler yüzünden devlet idaresine geçmiş bir banka olan First Republic Bank’da yönetici olarak çalışmaya başladı. Bankada başarılı bir kariyere imza attı ve bankanın fonlarının yaklaşık 10 kata kadar büyümesinde geniş rol oynadı. Bu sayede bankanın tepe yöneticilerinden biri konumuna geldi. Erkan ayrıca ABD merkezli mücevher şirketi Tiffany & Co.’da iki yıl yönetim kurulu üyeliği yaptı, halen daha küresel finans danışmanlığı şirketi Marsh McLennan’da yönetim kurulu üyesi olarak yer almaktadır.
Ana dili Türkçe dışında iyi derecede Almanca ve İngilizce bilen Erkan, halen Amerika Birleşik Devletlerinin New York şehrinde yaşamaktadır. Finans uzmanı Batur Biçer ile evli olan Gaye Erkan’ın Aslan Selim adında bir oğlu vardır.
Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, Türkiye Bankalar Birliği üyesi bankalar ile gelecek hafta bir araya gelecek. Konuya yakın bankacıların verdiği bilgiye göre; toplantının gelecek hafta perşembe günü olması bekleniyor. Üst düzey bir bankacı, “Bu doğal olarak yapılması gereken bir toplantı” dedi.
Kaynaklar, yeni bakan ile sektör değerlendirmesinin ve güncel konuların görüşülmesinin beklendiğini ifade etti.
Bankacılık sektörü son 1.5-2 yıldır alışılagelmişin dışında uygulanan ekonomi modeli ile çok sayıda düzenlemeye maruz kalırken, sektör temsilcileri de ara ara bu uygulamaların kaldırılması şikayetlerini dile getirmişti.
Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek’in atanmasından sonra mevcut politikalardan ortodoks politikalara geçiş beklentisi piyasalarda artarken Şimşek, atanmasının hemen ardından “Türkiye’nin rasyonel bir zemine dönme dışında bir seçeceği kalmamıştır” açıklamasını yapmıştı.
Şimşek, dünkü Twitter paylaşımında da “Öngörülebilirliği artıracak kurallar temelinde politika yapıcılığına bağlılığımızı teyit ediyoruz” dedi.
Müşterilerine en uygun finansal çözüm önerileri sunma hedefiyle faaliyetlerini sürdüren Anadolubank, İhracatı Geliştirme A.Ş. (İGE) ile yaptığı iş birliği çerçevesinde ihracatçı KOBİ’lere yüzde 80 İGE kefalet desteği ile finansman sağlıyor.
Ülkemizde ihracatın finansmanında aktif rol alan Anadolubank, ihracat kredileri içinde KOBİ’lerin payını artırmak amacıyla İGE kefaletli ihracat kredisi ürününü müşterilerinin hizmetine sundu. İGE A.Ş. iş birliği ile Banka, ihracatçıların ihtiyaç duydukları her alanda avantajlı tekliflerle destek almalarını sağlarken, ihracatçı KOBİ’lerin finansal kaynak erişimini çeşitlendirmesine de katkıda bulunacak. İş birliği kapsamında KOBİ’ler, mal ve hizmet alımlarına yönelik ödemelerini yüzde 80 İGE teminatlı kredi ile gerçekleştirebilecekler.
Dış ticaretin ve ihracatçı KOBİlerin yanında olmaya devam ediyoruz
Konuyla ilgili değerlendirmede bulunan Anadolubank Kobi İşletme ve Tarım Bankacılığı Bölümü Genel Müdür Yardımcısı Zafer Can, “İhracatçılar ve bankalar arasında karşılaşılan önemli sorunlardan biri firmaların kredi kullanımında teminat oluşturmakta güçlük çekmesi diyebiliriz. Bu bakış açısıyla dış ticaret yapan KOBİ’lerin her zaman yanında yer alan bir banka olarak ihracatçı müşterilerimize en uygun finansal çözüm önerileri sunmak ve iş hacimlerini artırmak için çalışıyoruz. İGE A.Ş. ile imzaladığımız bu iş birliği kapsamında da İGE kefaleti teminatıyla başta katma değerli ve yüksek teknolojili ürünlerin ihracatını yapan firmalarımız olmak üzere, dış ticaret yapan tüm KOBİ’lerimize destek olmayı hedefliyoruz. Dış ticaret alanında deneyimli kadromuz, gelişmiş sistem altyapımız ve ihtiyaca yönelik çeşitli ürün ve hizmetlerimizle müşterilerimizin memnuniyetini önceliklendiriyor, uçtan uca hızlı çözümler sağlayarak müşterilerimizin ticari faaliyetlerini kolaylaştıracak alternatif kredi kaynakları sunuyoruz.’’ dedi.
Notice: date_default_timezone_set(): Timezone ID 'UTC+3' is invalid in /home/maviatlas/public_html/wp-content/plugins/notice-bar-old/inc/frontend/front-notice-bar.php on line 27