Şubelerde çalışan bazı müşteri temsilcileri (KOBİ, Ticari, Kurumsal Pazarlama personelleri) özelden mesaj atarak “Nasıl iyi bir bankacı olurum?” diye soruyorlar.
Bu sorunun tek bir cevabı olmamakla birlikte yıllar içinde edindiğim tecrübelerden süzülen bazı temel ilkeleri paylaşmak istiyorum.
Bankacılık çok katmanlı bir meslektir. Şubedeki işlerle, Genel Müdürlük’te yürütülen işler ve birimler birbirinden oldukça farklıdır.
Bu yazı, sadece şubelerde çalışan pazarlama personellerine yöneliktir.
1. İşini Derinlemesine Bilmek
Bulunduğun bankanın ürünlerini, iş akışını bil, sistemlerini tanı ve çok iyi kullan.
Operasyon yönü kuvvetli pazarlama personeli her zaman bir adım öndedir.
2. Mevzuatı Öğren
Çek-senet, cari operasyon, krediler, kambiyo, mali tahlil ve hukuk gibi konularda sürekli okumalar yap.
İç yazışmalar, banka genelgeleri ve eğitim dökümanlarını düzenli takip et.
3. SPL Belgelerini Hedefle
SPL bünyesindeki sınavlara hazırlan ve bu belgeleri mutlaka al.
Bu, hem bilgi seviyeni hem de kariyer fırsatlarını artırır.
4. İletişimini Geliştir
Bankacılık sadece finans değil insan ilişkisidir. Diksiyon, empati, ikna kabiliyeti, beden dili. Hepsi seni öne çıkarır.
İş ilişkisi içinde bulunduğunuz Genel Müdürlük birimleri ile iletişiminiz iyi olmalı. Yöneticilerle olan toplantılarda mümkün olduğunca pozitif olunmalı.
5. Güne Ekonomiyle Başla
Her sabah en az 30-45 dakika gazetelerin ekonomi sayfalarını ve köşe yazarlarını oku, piyasa gelişmelerini yakından takip et.
6. Dijital Öğrenmeye Açık Ol
YouTube’da en az 5-10 farklı ekonomisti düzenli izle. Farklı bakış açıları zihnini açar, analiz yeteneğini güçlendirir.
7. Müşteri Notları Altındır
Her ziyaret sonrası not al, sakla. Sektörlerin dinamiklerini, çalışma koşullarını (vadeler), stok, maliyet ve kâr politikalarını öğren.
8. Mali Tahlil – Mali Analiz Öğren
Mali tabloya baktığında anlam çıkarabiliyor ol. Detaylı mali tahlil raporu yazabilmek seni diğerlerinden ayırır.
9. Gelişmeleri Takip Et
Yalnızca yurtiçinde değil dünyadaki ekonomik gelişmeleri de izlemelisin.
10. Yatırım Araçlarını Tanı
Döviz, borsa, altın, gayrimenkul gibi yatırım enstrümanları hakkında fikir sahibi ol.
11. Hedef ve Stres Yönetimi
Artık şubecilik tamamen satış ve hedef odaklı. Hedef baskısını yönetemeyen birçok kişi ne yazık ki bir yıl dolmadan sektörden ayrılıyor.
Zaman ve stres yönetimi bu meslekte ayakta kalmanın anahtarıdır.
12. Her Müşteri Bir Dünyadır
Her sektörden, farklı karakterde insanlarla görüşeceksin. Doğru iletişim, ikna kabiliyeti ve ürün bilgisi çok önemlidir.
Bunların hiçbirisi kısa sürede olamaz.
Gerçek anlamda “iyi bir bankacı” olabilmek için en az 8-10 yıl gerekir.
Bu süreci doğru değerlendirirseniz sonunda Şube Müdürü koltuğu sizin için uzak bir hedef olmaktan çıkar.
Bankacılık sadece bir meslek değil aynı zamanda bir “öğrenme yolculuğudur.”
Kendini sürekli geliştiren, merak eden ve insan ilişkilerini önemseyenler bu yolculukta başarıya ulaşabilir…
Ali COŞKUN-Finans Danışmanı
[email protected]