Connect with us

BANKA ANALİZLERİ

Wells Fargo olayı ve Türkiye

Wells Fargo olayı. Bu yazıda okuyacağınız her satır size bir şeyi hatırlatacak. Bu kadar da olur mu olur!

Yayınlanma:

|

2008 Kriz koşullarını düşünün. Ekonomik koşullar zorlaşmıştı. Ülke krizin ortasında fakat henüz adlandıramamıştı. Krediler durmuş artık eski ballı karlar yoktu. Zaten bozulan mali veriler firmalara kredi vermeyi riskli hale getirmiş, işsizlik korkusu Bireyselde Kredi satacak müşteri verebilecek bir ortam yoktu. Zaten Vatandaş borca batıktı. Şahısların kredi notları da düşmüştü. Takip oranları artıyor kredi maliyetleri yükseliyordu. Verilen krediyi geri almak kredi vermekten daha zor olduğu günler yaşanıyordu.
Çapraz Satış furyası
Karları artırmak için Bankanın bir şeyler yapması gerekiyordu. Hararetli toplantılar, uzun hazırlıklar birbirini izledi. 2011 yapılan hazırlıklar için harekete geçilme yılı oldu. Formül  bulunmuştu : Çapraz Satış yapılacaktı. Banka ile çalışan müşterinin yeter ki bir ürünü olsun. Hesabı var kredi kartı yok, kredi kartı var otomatik ödemesi yok, otomatik ödemesi var KMH’ı yok, KMH’ı var Sigortası yok. Var –Yok, Var – Yok.


Personele ürün satış üzerine hedefleme yapıldı. Müşteriler listeler halinde şubelere gönderildi. Banka şubelerinin telefon faturaları yükseldi, mesailer uzadı, bütün personel işi gücü bırakmış müşterileri ürün satmaya ikna etmeye çalışıyordu. Şubeye adres sormaya gelen birisine bile bir şeyler satmaya çalışılıyordu. Sıra bekleyen müşteriler ihmal edilmiyor ayak üstü bir şeyler satmaya çalışılıyordu.  Personel Performans Sistemi yeniden düzenlendi.     Yeni Performans Sistemi tamamen ürün satış üzerine kurgulandı. Hedeflerini tutturamayan banka personelinde savunmalar istendi, personel performans puanları düşürüldü, işten çıkarılma ile tehdit edildi, her hafta bölge ya da Genel Müdürlüğe çağrılıp Çapraz Satış çalışmasında başarısızlıkları sorgulandı. Sağdan soldan satışı düşük olan, az ürün satan personelin işten çıkarılma haberleri gelmeye başladı. Kurum için dedikodular hat safhadaydı. Personelin Hastane masrafları arttı,  depresyon  ilaç kullanımları arttı. Çalışanların stres katsayısı yükseldi. Boşanma oranları arttı. Çocuk yapmayı düşünenler iş korkusu nedeni ile çocuk yapma planlarını; evlilik planları yapanlar evlilik planlarını erteledi.
Anlatılanlar ne kadar tanıdık değil mi ? Okuyunca burası Türkiye, anlatılanlar da bizleriz diye düşündünüz : Yanıldınız ! 2000’den sonra bankacılık yapan herkes bunları yaşadı mı : Evet ! Ama hikaye ABD’de geçiyor, Kurumumuz 265 bin çalışanı olan : Wells Fargo. Zaten Filmin sonunu okuyunca burası bizim ülke değilmiş diyeceksiniz. Çünkü ABD’de İş Hukuku çok sıkı.

Filmin sonu
Devam edelim. Amaç başta masum gibi idi. Krediler durduğu için faiz gelirleri de düşüyor açığın ücret ve komisyon gelirler ile kapamaktı. Amaç aktif olmayan müşterileri aktifleştirmek, az ürün kullanan müşterilere ne yapıp edip ürün satmaktı. Aylardır yazdığımız “müşteri odaklı çalışmadan, ürün odaklı çalışmaya geçiş” sistemi yani. Personel Performansının “işin yeterliliklerine göre değil de sattığı ürüne göre değerlendirme sistemine geçiş” dönemi oldu aynı zamanda.

Buffett, Wells Fargo hissesi satıyor haberi - BorsaGündem.com


Baskı o kadar fazla ki, yöneticiler Çapraz Satışta baskısında  o kadar Zombileşmiş ki mobbingin her türlüsü gerçekleşti.  Hedefleri tutturmak için Wells Fargo çalışanları müşterileri bilgilendirmeden ürün satmaya başlar. Kredi kart verirler internet şifresi tanımlarlar. Müşterinin haberi ve onayı olmadan onlarca ürün satılır. Başta Çapraz Satış Projesi bunları içermiyordu oysa ki.

Digital Wallet Options | Wells Fargo


Tabi orası Türkiye değil, ADB. Şikayetler artıp, suistimal kanıtları ortaya çıktıkça banka başta işin en kolayını yaptı. Üst yöneticiler kendini krtarmak için önce 5300 çalışanını yaptıklarından dolayı işten çıkardı. Bu kadar çok suistimal ve dolandırıcılığın olması başta CEO’ların çalışanlara sunduğu hedeflerin yüksekliğine karşı çalışanların verdiği ortak tepkiydi aslında. Dolandırıcılık ve suiistimal haberleri Eylül 2016’da duyulur oldu, sosyal medya ve basın haberleri hızla yayılıyordu.  Wells Fargo Federal Tüketici Finansal Koruma Kurulu tarafından 100 milyon USD, Los Angeles Belediye Avukatlarının açtığı dava sonunda 50 milyon USD,  Tedavüldeki Paranın  Kontrolörü Ofisi tarafından 35 milyon USD cezaya çaptırıldı. Bu para cezaları yanında “itibar” kaybı, “güven” kaybının karşılığı daha fazla idi. Kurumun Borsa hisse değer kaybı da kaçınılmaz oldu. Kaybedilen Güven geri gelir mi?


Bir kez daha ölçülebilir performans için ödül ve ceza ters tepmiştir. Kurum şu anda kaybettiği itibarı kazanmak için “Güven” içerikli reklamlar ile uğraşıyor. Ne demişti William Shakespeare, “Güven ruh gibidir, terk ettiği bedene asla geri dönmez”. Aynen de öyle oldu, hala da güven sorunu yaşıyor. 265 bin çalışanı olan banka 2020’ye kadar 26 bin çalışanını işten çıkaracağını açıkladı. Marke değerinde 1. Olan banka 2018’de şimdilik 3.lüğe düştü.
Yerli Wells Fargo’ların başına neler gelecek hep birlikte göreceğiz. Sürekli yazdık Bankacılıktan gelmeyen paraşütleme sektör içine monte edilen Soros Çocuklarının;  McKinsey oğlanları / kızlarının bankacılık sektörüne soktuğu “copy / paste” bankacılık ile bir yere kadar geldiler ve tıkandılar. Kendilerinde bir yaratıcık yoktu zaten. Kopya yöntemleri büyük bir bilgelik ile yerli sermayeye kendini dayatanların gerçek yüzlerini çıkarmak da Paramedya yazarlarının misyonu oldu.

Erol TAŞDELEN
[email protected]

Here's How Wells Fargo is Ponying Up for its Digital Transformation

BANKA ANALİZLERİ

Mevduat faizleri bir yılda %110 arttı

Yayınlanma:

|

Yazan:

Yeni ekonomi yönetiminin Türk Lirası’na değer kazandırmak ve enflasyonla mücadele etmek için başlattığı faiz artışı döngüsü hızla devam ederken, mevduat faizleri de yükselişe geçti.

Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB), 31 Mart yerel seçimleri öncesi gerçekleştirilen Para Politikası Kurulu toplantısında 500 baz puanlık faiz artışına gitti. Bu gelişme, yeni ekonomi yönetiminin enflasyonla mücadele konusundaki kararlılığını vurgularken, 2023’ten bu yana yaşanan mevduat faizi artışları da hız kazandı. Finansal ürün karşılaştırma platformu Hesapkurdu’nun verileri, 2024 yılı nisan ayı güncel banka mevduat faiz oranlarına bakıldığında, bazı bankaların üç aylık vadeli güncel mevduat faiz oranının %58’e dayandığını gösterdi.

Mevduat faizi bir yılda ikiye katladı

Mevduat faizlerinin yükselişindeki boyutları anlamak için tarihsel veriler incelendiğinde, TCMB verilerine göre Mart 2023’te üç aya kadar vadeli ortalama mevduat faizi oranının %27,83 olduğu görüldü. Mevduat faizlerinin bir yılda ikiye katladığını, %110’dan fazla arttığını ifade eden Hesapkurdu Bankacılık İş Geliştirme Yöneticisi Orhun Çağlar Atilla, “Mevduat faiz oranları 2023 yılı sonlarından bu yana istikrarlı bir biçimde artıyor. Bu artış, 2024’ün ilk çeyreğinde de devam etti. Bu sebeple mevduat sahiplerini, varlıklarını Türk Lirası’nda değerlendirmek için vadeli hesap seçeneklerine yöneldi. Mevduat, 2024’te de en çok tercih edilen yatırım araçlarından olmaya devam ediyor” dedi.

Gözler TCMB’nin 25 Nisan’daki toplantısında

TCMB’nin mart ayının sonlarında yayımladığı Piyasa Katılımcıları Anketi, 2024 yıl sonu enflasyon beklentisinin %42,96’dan %44,19’a yükseldiğini gösterdi. TCMB’nin enflasyon hedeflerinde yaşanan kaymanın gerekçelerini açıklamak için hükümete yazdığı mektup da, enflasyon beklentilerinin gücünü koruduğunu gösterdi. TCMB’nin her karar metninde para politikasındaki şahin duruşun korunacağı vurgusuna yer verdiğini belirten Orhun Çağlar Atilla, “ABD ve Avrupa ekonomileri yapışkan enflasyon sonrası faiz indirimlerine başlamak için gün sayıyor olsa da bu beklentiler öteleniyor. Türkiye’de durum daha farklı. Morgan Stanley’in mart ayında yayımladığı tahminler, Türkiye’de faiz indirimi döngüsünün ancak 2025 ilk çeyreğinde başlayabileceğini gösteriyor. TCMB Para Politikası Kurulu, 25 Nisan’da toplanacak. Gözler bu toplantıdan çıkacak karara çevrilse de Türkiye’de mevduat faizlerinin uzun bir süre daha bu seviyelerde kalacağını söyleyebiliriz” ifadelerini kullandı.

“Mevduat faiz oranları Hesapkurdu.com’da hesaplanabiliyor”

Mevduat faizi / kâr payı oranlarının temel olarak kredi faiz / kâr payı oranlarına paralel olarak belirlendiğini hatırlatan Hesapkurdu Bankacılık İş Geliştirme Yöneticisi Orhun Çağlar Atilla, değerlendirmelerini şu ifadelerle sonlandırdı:

“Kredi, sigorta, mevduat hesabı, kredi kartı gibi finansal ürünleri karşılaştırma olanağı sunan Hesapkurdu.com olarak kullanıcılarımızın mevduat faizlerinin güncel değerlerini görebilmeleri için özel bir sayfa hazırladık. Mevduat tutarını ve gün cinsinden vadeyi giren kullanıcılar, saniyeler içinde bankaların sunduğu güncel mevduat faizi oranlarını görebiliyor ve kendilerine uygun teklifi seçebiliyor. Hesapkurdu.com olarak piyasayı kullanıcılarımız için takip etmeye ve onlar için en uygun teklifleri sunmaya devam edeceğiz.”

Okumaya devam et

BANKA ANALİZLERİ

QNB Finansbank Emekli Promosyonunu artırdı

Maaş Promosyon kampanyaları hızlanırken; QNB Finansbank Kmau Bankalarına alternatif olacak şekilde yeni bir Emekli Maaş Promosyon Kampanyası başlattı…

Yayınlanma:

|

Yazan:

Emekli Müşterilerimize Sunulan Ayrıcalıklar

  • 12.000 TL ‘ye varan nakit promosyon ve CardFinans Emekli kredi kartından yıllık 1.200 TL indirim olmak üzere toplamda  13.200 TL’ye varan emeklilik ödülü !
  • Emeklilikte Yaşa Takılanlar’a özel kredi QNB Finansbank’ta! Emeklilere özel avantajlı oranlardan yararlanmak ve detaylı bilgi için tıklayınız.
  • Yurtiçi diğer tüm banka ATM’lerinden Para Çekme, Para Yatırma veya Bakiye Sorgulama işlemlerini toplamda ayda iki defa ücretsiz gerçekleştirebilirler. (günlük para çekme – yatırma limitleri dahilinde)
  • Bireysel İnternet Şube ve QNB Mobil’den yapılacak EFT saatlerinde ve TL havale işlemlerinde işlem ücreti muafiyeti ( haftasonu ve resmi tatil günleri dışında 09:00-16:00 saatleri arasında)
  • QNB Finansbank şubelerinde yapacağınız işlemlerde sıra önceliği
  • Emekli Bankacılığı müşterilerimize özel 0850 222 11 00 numaralı QNB Finansbank Emekli Bankacılığı Hattı’ndan faydalanma imkanı
  • CardFinans Emekli kredi kartına sahip olunması durumunda; ilk yıl, yıllık üyelik ücreti tahsil edilmemektedir. Bu bir yılın sonunda, CardFinans Emekli kredi kartına bağlı ve düzenli ödenen en az bir otomatik fatura ödeme talimatı olduğu ve bu talimatların düzenli ödendiği sürece, bu kredi kartı için yıllık üyelik ücreti alınmamaya devam edecektir.
  • Emekli maaşını Bankamızdan alan CardFinans Emekli kredi kartı sahipleri, market ve eczane harcamalarında yılda 1200 TL’ye varan indirimlerden faydalanabilir. Detaylı bilgi için tıklayınız.

Okumaya devam et

BANKA ANALİZLERİ

Google Consent Mode V2: Dijital Pazarlamada Gizlilik Odaklı Bir Çağın Başlangıcı

Yayınlanma:

|

Yazan:

Dijital pazarlama dünyası, Google Consent Mode V2‘nin getirdiği yeniliklerle birlikte yeni bir döneme adım atıyor. Bu gelişme, reklamverenlerin kullanıcı gizliliği ve veri koruması konularında yeni bir sayfa açmalarını sağlıyor ve dijital reklamcılıkta bir devrim yaratıyor.

Avrupa’da Kişiselleştirilmiş Reklamlar İçin Yeni Kurallar

Google’ın Mart ayında Avrupa’da uygulamaya koyduğu yeni gereksinimler, reklamverenlerin hedefleme yeteneklerini sürdürmeleri için Consent Mode’u güncellemelerini şart koşuyor. Bu yeni düzenlemeler, kullanıcıların gizlilik haklarına duyulan saygının arttığını ve dijital pazarlamanın ayrılmaz bir parçası haline geldiğini gösteriyor.

Türkiye’de KVKK Kapsamında Çerezler Kişisel Veri Sayılıyor

Bu sürecin, dijital reklamcılıkta dönüm noktası olduğunu belirten Sirkhet Danışmanlık Kurucusu Efecan Başöz, konuya ilişkin önemli görüşlerini paylaştı. Başöz, “Google İzin Modu V2, reklamverenlere kullanıcı verilerini daha bilinçli ve gizliliğe saygı duyan bir şekilde kullanma fırsatı sunuyor. Bu değişim, tüketicilerin gizlilik endişelerine cevap verirken reklamverenlere daha güvenilir bir pazarlama ortamı sunacak. Ülkemizde de KVKK ile çerezler kişisel veri sayıldı; bu sebeple Google İzin Modu sayesinde hem KVKK uyumlu veri toplama süreci daha kolay yönetilecek hem de reklam ve analiz için toplanan veriler şeffaf bir hale gelecek.’’ ifadelerini kullandı.

Google İzin Modu’nun sunduğu yeniliklere uyum sağlamak ve değişiklikleri anlamak için işletmelerin halen güncelleme yapmadı ise hızlıca adım atması gerekiyor. Bu sürecin başarılı bir şekilde tamamlanması, reklamverenler ve tüketiciler arasındaki ilişkileri güçlendirecek.

AB ve Türkiye’deki Firmalar İçin Uyumun Önemi

“Avrupa Birliği veya Avrupa Ekonomik Bölgesi üyesi ülkelerde dijital reklam yayınlayan ve ülkemizde yerleşik olan tüm firmaların bu geçişi yapması gerekiyor. Aksi halde GDPR sebebi ile büyük cezalar ile karşılaşabilirler.” şeklinde sürecin ciddiyetine dikkat çeken Efecan Başöz sözlerini şöyle sürdürdü; “Google Ads, Instagram, TikTok gibi reklam yayıncıları veya Google Analytics gibi analitik araçları kullanan firmaların hem iç pazarda hem de AB bölgesinde faaliyet gösterirken bu değişikliklere hızla uyum sağlamalarını öneriyoruz”.

Sirkhet Danışmanlık Kurucusu Efecan Başöz, Google İzin Modu V2’nin dijital pazarlama alanında önemli bir adım olduğunu vurgulayarak “Kullanıcıların veri gizliliğine daha fazla önem vermesiyle birlikte, reklamverenlerin de bu konuda daha şeffaf ve kullanıcı odaklı bir yaklaşım benimsemeleri gerekiyor. Bu gelişme hem kullanıcıların gizliliğini korumayı hem de reklam etkinliğini artırmayı amaçlıyor ve bu yönde önemli bir adım.” şeklinde konuştu.

Bu gelişmelerle birlikte, dijital pazarlama dünyasının geleceği daha şeffaf, kullanıcı odaklı ve güvenilir bir zemin üzerinde şekilleniyor. Google İzin Modu V2, bu yönde atılmış önemli bir adım olarak sektörde büyük yankı uyandırıyor.

Okumaya devam et

KATEGORİ

FARK YARATANLAR

FARK YARATANLAR

FARK YARATANLAR

ALTIN – DÖVİZ

Altın Fiyatları

KRIPTO PARA PİYASASI

BORSA

TANITIM

FACEBOOK

Popüler

www bankavitrini com © "BANKA VİTRİNİ Portal"da yayımlanan, BANKA VİTRİNİ'nde yer alan yazar ve çevirmenlerine ait herhangi bir yazı, çeviri, makale ve haber izin alınmadan basılı olarak ya da internet ortamında kullanılamaz, çoğaltılamaz, yayınlanamaz. İzinsiz kullananlar hakkında hukuki yollara başvurulacaktır. "BANKA VİTRİNİ Portal"da yayımlanan tüm özgün yazıların içeriğinden yazarları sorumludur. www.bankavitrini.com'da yer alan yatırım bilgi, yorum ve tavsiyeleri yatırım danışmanlığı kapsamında değildir. Yatırım danışmanlığı hizmeti, aracı kurumlar, portföy yönetim şirketleri, mevduat kabul etmeyen bankalar ile müşteri arasında imzalanacak yatırım danışmanlığı sözleşmesi çerçevesinde sunulmaktadır. Burada yer alan yorum ve tavsiyeler, yorum ve tavsiyede bulunanların kişisel görüşlerine dayanmaktadır. Bu görüşler, mali durumunuz ile risk ve getiri tercihlerinize uygun olmayabilir. Yer alan yazılarda herhangi bir yatırım aracı; Hisse Senedi, kripto para biriminin veya dijital varlığın alım veya satımını önermiyor. Bu nedenle sadece burada yer alan bilgilere dayanılarak yatırım kararı verilmesi, beklentilerinize uygun sonuçlar doğurmayabilir. Lütfen transferlerinizin ve işlemlerinizin kendi sorumluluğunuzda olduğunu ve uğrayabileceğiniz herhangi bir kaybın sizin sorumluluğunuzda olduğunu unutmayın. © www.paravitrini.com Copyright © 2020 -UŞAK- Tüm hakları saklıdır. Özgün haber ve makaleler 5846 Sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu korumasındadır.