Bankalar kamu tarafından verilmiş ayrıcalıklara sahip güven kurumlarıdır. Ayrıcalıklara sahip olmak ve güven kurumu olmanın getirdiği ağırlaştırılmış yükümlülükleri mevcuttur. Ağırlaştırılmış sorumluluğu olan bankalar müşterilerine bütün ortamlarda güvenli hizmet sunmak zorundadır.
Bankanın küçük bir kusurunda dahi oluşan zarardan banka tam sorumlu olarak değerlendirilir. İnternet ve bilişimin hayatımızda aktif rol aldığı günümüzde bankacılık işlemlerinin bir çoğu dijital ortama taşınmıştır. Bankacılık işlemlerinin dijital ortama taşınmış olması bankanın ağırlaştırılmış yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
Gündemimizde, telefonlara casus yazılımlar yerleştirilmesi suretiyle banka müşterilerinin iradesi dışında bankacılık işlemleri yapıldığı bu işlemlerin sonucunda banka müşterilerinin büyük zararlara uğradıkları iddia edilmektedir.
Kusuru olmadığını düşünen banka müşterisi bu durumda ne yapmalıdır?
Bankalar büyük ve kurumsal kuruluşlardır. Büyük ve kurumsal yapılarda karar alma mekanizmaları bireylere veya salt olarak bir yöneticiye bağlı olması beklenemez. Bu kuruluşların hissedarları, müdürleri, müfettişlerinin çalıştığı birden çok söz sahibi departmanı mevcuttur. Ayrıca kurumsal yapının sağlıklı kalabilmesi için yapılan işlemlerin nedenlerinin objektif olarak belirlenebiliyor olması gerekir.
Dolandırıldığı iddiasını öne süren her kişi ve olay farklı olup, yaşanan olayın farklılıklarına göre sonuçları değişebilir. Bu farklılıklar büyük bir kargaşaya yol açmaktadır.
Dolandırıldığını iddia eden banka müşterisinin sonuç alabilmesi için herhangi bir yerde eylem yapması değil hukuki işlem başlatması gerekmektedir. Hukuki işlem başlatıldığı takdirde olay bağımsız mahkemelerce incelenecek ve her olay kendi içerisinde değerlendirilerek objektif olarak haklı kararlar verilecektir.
Bu davanın niteliği nedir? Dava nasıl açılmalıdır? Hangi davalar açılmalıdır?
Karakola gidip dolandırıldığınızı belirttiğiniz takdirde karakol sizden banka dekontlarını ve gerekli delilleri isteyecek, ceza davası için süreç başlatacaktır. Delil yeterliliğine göre sizi dolandırılan şahısların dolandırıcı olduğu kanıtlanırsa ceza kanunumuz hükümlerince ceza alacaklardır. Bu ceza davasının sonuçlanması sizin mağduriyetinizi gidermeyecektir. Mağduriyetimin giderilmesi için ne yapmalı? Karakola giderek dekontlar ile dolandırıldığınızı belirterek şikayetçi olmalısınız. Mağduriyetinizin sona ermesi için ise eğer bireysel hesap kullanıcısıysanız tüketici mahkemesine, ticari hesap sahibiyseniz asliye ticaret mahkemesinde bankaya karşı dava açmanız gerekmektedir. Davada bankanın ağırlaştırılmış yükümlülükleri bulunduğu belirtilecek ve dava konusu dolandırıcılık olayı objektif şekilde açıklanacaktır. Bankanın ağırlaştırılmış yükümlülüklerini yerine getiremediği ve az bir kusuru olduğu dahi saptanırsa banka mahkeme kararı ile zararınızı gidermek zorunda bırakılacaktır. Elinizde haklı olduğunuzu gösteren mahkeme kararı bulunduğu takdirde banka ödeme yapmaktan kaçınamaz. Ayrıca kurumsal yönetim ilkeleri gereği banka ödemeyi neden yapması gerektiğini belgelemiş olur.
Bu konuda bir çok emsal yargı kararı bulunmakta olup, bir çok dava banka müşterisi lehine sonuçlanmaktadır.
Davalarınızı usulüne uygun açıp takip edebilecek bilgi birikiminiz yok ise avukat ile çalışmanızı şiddetle tavsiye ediyoruz.
Av. Cemtigin Sipahi
http://Tigingencer.com
[email protected]