Erol Taşdelen

Bankaların İtibarı var mıydı

Bankalar en çok itibara önem veriyor. Emekliye işsizlik sigortası, arabası olmayana kasko yapan bir banka müşteri nezdinde ne kadar itibarlıdır?

Yayınlanma:

4 yıl önce

29/10/2020

Yazan:

Erol Taşdelen

Bankalar en çok itibara önem veriyor. Emekliye işsizlik sigortası, arabası olmayana kasko yapan bir banka müşteri nezdinde ne kadar itibarlıdır?

“Müşteri odaklılığını” terk edip, “Ürün odaklı” çalışmaya başlayacaksın
“Ben yönetimdeyken kar edeyim” de gerisini boş ver diyeceksin
Devre sonu komisyon alacaksın
Rotatif / BCH kredi kullandır “peşin komisyon” al
Ekspertiz ücretinin üzerine kar koyup müşteriye iki katını iste
Emekli müşteriye “İşsizlik Sigortası” yapacaksın
Aracı olmayan müşteriye Kasko yapacaksın
Cuma vadeli mevduatı bozup vadesizde bırakacaksın
Gurbetçi mevduatlarını bilgisi dışında aylarca vadesizde bırakacaksın
Gurbetçiye mevduatlarını kandırıp DCD yapacaksın
Gurbetçi mevduatlarını Sigorta Fonlarına kaydıracaksın
Müşteriyi kandırıp kısa süreli ama hacimli BES’ler yapacaksın ( az vergi vermeye aracılık yapıp bir de devleti kandıracaksın )
“Kredi teklifi için peşin komisyon” alıp, kredi ret bile olsa üzerine yatacaksın
Kredi kartlarına reklam yaparak milletin faturalarını bağlatıp bir süre sonra fatura başına para keseceksin ( ekstreler kontrol lütfen )
“Kredi Limit Sigortası” diye bir ürün uydurup her kredili müşteriye zorunlu sigorta yapacaksın
En az bir kredi kartı “yıllık üyelik ücreti” almadan müşteriye kanunen vermek zorunda olmana rağmen müşteriye bunu hiç dillendirmeyeceksin

Müşteriye aynı ortak limitli 4 kart verip her birinden ayrı ayrı yıllık işletim ücreti alacaksın
Müşteri Teminat Mektuplarını iade etmesine rağmen rakamların düşmesin diye sistemden çıkışı yapmayıp haksız komisyonlar alacaksın
Direkt satışın yaptığı sigortaları şubeciler dahil göremeyip adam öldüğünde sigortadan para alıp borcunu kapatacağına mirasçıları mahkeme mahkeme süründüreceksin
Kredi borcu olduğunda müşterin ölür ise ertesi gün mirasçılara ihtarı çakacaksın ama mevduatı varsa ölü taklidi yapıp hiç bildirim yapmayacaksın
Taksitli kredilerin formülünü bozup hafta sonuna gelen taksitlerde kendine yontup daha fazla faiz alacaksın
Konut kredisi yerine “satıcı az gelir vergisi versin” diye “bir miktar konut ana krediyi tüketici kredisi verip” paraları aklayacaksın
Spot kredi vade sonlarını Cuma gününe getirip müşteriden 3 gün fazla faiz alacaksın
“Dijitalleştik, sistem yapmış” diyerek bir gecede binlerce müşterinden toplu uyduruk komisyon / masraf keseceksin

Faizler yükselince POS müşterini blokeli satışa zorlayacaksın; faizler düşünce komisyonlu satışa zorlayacaksın
İhracatı olmayan müşteriye Döviz kredisi verip batmasını sağlayacaksın
Batık firma kredilerini KGF Kredileri ile kapatıp KGF’ye çakacaksın
“Kriz geliyor, öldük, battık” diye vatandaşı dövize yönlendireceksin
Sorunlu kredilerde müşterinin 7 sülalesini arayıp taciz edeceksin
Borç bilmez çiftçiye yöntemler gösterip borç batağına çekeceksin
Gariban vatandaşa cep telefonu tuşu ile kredi çakıp boğazına kadar borca batıracaksın
Yeterlik ve yetkinliğine bakmadan müteahhitlere projeler yapıp memleketi beton yığınına çevireceksin
Kira öder gibi ödeyecek diyerek milleti 10’ar yıl borç batağına sokacaksın
70-80 yaşındaki vatandaşa BES yapacaksın
Milleti reklam bombardımanı ile tüketime yönlendirip Tüketici kredisi çakacaksın
Vatandaşı 12 taksit ile tatile gönderip 1 yılda biriktireceği tüm paraya el koyacaksın
3.000.-TL’lık krediden 500.-TL sigorta + komisyon masrafı keseceksin
Müşterilere “bir nüshasını elden aldım” diye evraklar imzalatıp hiçbirini vermeyeceksin
Banka karının %50’si kadar kısmını Üst Yöneticilerine vereceksin
Banka zarar ederken Üst Yöneticilerine % 70 zam yapacaksın
Bilançolarının haline bakmadan şatafatlı sunumlarla başarılı gibi göstereceksin
Takibe atman gereken dosyaları “aman bilanço bozulmasın” diye Piri Reisi kıskandıracak şekilde yıllarca yüzdüreceksin
Kredini %5’lik kadarına alacaklarını Varlık Şirketine satacaksın ve bunu marifet gibi sunacaksın
Milyarlık firmalara gücün yetmeyecek ama gariban vatandaşın ensesinden ayrılmayacaksın
Takibe düşmüş müşteriye bir de sen vurup iki kat temerrüt faiz uygulayacaksın
Hakkın olmadığı halde emekli maaşlarına el koymaya kalkacaksın
Firmaya kefil olanlara “geri bildirim yapmadığınız sürece ilerde kullanılacak tüm kredilerden de sorumlusunuz” açıklamasına bile gerek görmeden vatandaşı kefil yapacaksınız
Konut Sigortası klozuna “işsizlik teminatı” koyup prim alacaksın ama “firman kriz nedeni ile batmalıydı” diyerek işsiz kalan müşteriye ödeme yapamam diyeceksin
Nerede ise her sattığın ürünün yanına “gemide tarak satan pazarlamacılar gibi” bir de sigorta ekleyeceksin
Ömrünü kurumuna vermiş Personelini limon gibi sıkıp sıkıp yıllar sonra kapı önüne koyacaksın
Personelinin mesaisini vermeyeceksin
Personelin yarısını taşerona teslim edeceksin, taşeron batacak ama hiç sorumluluğun yokmuş gibi kafayı kuma gömeceksin
Sektörü yabancılara peşkeş çekip ülke kaynaklarının yağmalanmasını sağlayacaksın
Fonksiyonlarını yitirmiş Bölge Müdürlüklerini mobbing Merkezlerine dönüştüreceksin
Sektörü hayatında iktisat okumamış mühendislere teslim edeceksin, kriz çıktığında da far görmüş tavşan gibi kala kalacaksın
Ayağını masaya uzatıp wiski + puro ile pozlar vereceksin ama üç kuruş para verdiğin şube personelinin sosyal medya hesaplarını bile takip edip uyaracaksın
Karı koca ayrı bankada GMY’lik yapacaksınız ama şubedeki garibana, “müşteri, banka sırrı, verileri koruma” diye geyikler anlatacaksın

“Dijitalleşiyoruz” ayağına yurt dışına milyarlarca dolar ödeyeceksiniz ama emekçi personelin üç kuruş maaşını gelince maliyet aklına gelecek
Paraşütleme gelen Bölge müdürlerin, şube müdürlerin %5-10 komisyon ile kredi komisyonculuğu yaparken bankasını her şeyin üzerinde görüp hizmet veren, ekonomik katma değer yaratmak için çırpınan fedakar emekçileri kapı önüne koyacaksın
Ödül ayaklarına yurt dışı tatillerini bankaya kitleyeceksin
Personelin sosyal medya dolaşımına bile karışacaksın
Bankayı kümes, kendini de horoz görüp sapıklıkların ortalığa saçılacak
Tacize uğrayan personelini koruyup kollayacağına tam tersi cezalandırıp tacizciyi himaye edeceksin
Uydurup Performans sistemi ile insanları işinden gücünden edeceksin
********
Sonrada bunları yazınca, “sektörün itibarını sarsıyorlar” diye çığırtkanlık yapacaksın.
********
Abi ne içiyorsunuz bilmiyorum ama şaşkınlıktan akıl tutulması yaşadığınız, ezberlerinizin bozulduğu kesin. Boğazınıza kadar gömülmüşsünüz farkında değilsiniz, aslında farkındasınız da hareket ettiğinizde bataklığa iyice gömüleceğinizi de biliyorsunuz. O nedenledir angut kuşu gibi celladınızı bekler vaziyette kalakalmanız. KİMSEYİ SUÇLAMAYIN O BATAKLIĞI OLUŞTRUMAK İÇİN KOVA KOVA SUYU SİZ TAŞIDINIZ! Bizler türbinlerde seyirciyiz, gördüğümüzü yazıyoruz artık, hadi size geçmiş olsun!

Erol TAŞDELEN
25 yıllık banka emekçisi
[email protected]

Görüntülenme: 19.664

İlgili Etiketler:BANK banka İTİBAR KGF KGF KREDİLER

Yerli Özel ve Yabancı Bankalar ektiğini biçiyor

Ya “Temiz Bankacılık” yapacaksınız ya da bu diyardan gideceksiniz

Okumaya devam et

Erol Taşdelen

Sessiz İstifalar, Bağlılık Skorları ve Daha Fazlası: İK’da Yeni Dönem Metrikleri

Yayınlanma:

4 saat önce

25/04/2025

Yazan:

Erol Taşdelen

Raporlama tüm birimler için olduğu gibi modern İnsan Kaynaklar alanında da öne çıkmaya başladı. Veriye Dayalı İnsan Kaynakları Yönetimi: Ölçmeden Yöneten Yönetemez dönemine geçti. İnsan Kaynakları Raporlamada kullanılan 10 metrik verinin hesaplama formüllerini bir araya getirdik. Rasyoları iyi değerlendiren yöneticiler için personel stratejisi de netleşmiş olur:

İnsan Kaynakları Metrikleri Raporunu örnekli ve formüllü şekilde sunuyorum. Bu yapı hem İK profesyonelleri hem de yöneticiler için stratejik karar alma süreçlerinde kullanılabilir.

İNSAN KAYNAKLARI METRİKLERİ RAPORU- (Örnekli ve Formüllü)

1️⃣ İşe Alım Metrikleri

✅ İşe Alım Süresi (Time to Hire)

Formül:
İşe alım süresi = İş ilanının yayına alındığı gün - İş teklifinin kabul edildiği gün

Örnek:
İlan: 1 Mart | Kabul: 21 Mart
İşe Alım Süresi = 20 gün

✅ İşe Alım Maliyeti (Cost per Hire)

Formül:
Toplam işe alım maliyeti / Alınan çalışan sayısı

Örnek:
Toplam maliyet: 150.000 TL
Alınan kişi: 5
İşe Alım Maliyeti = 150.000 / 5 = 30.000 TL

2️⃣ Çalışan Devir Oranı (Turnover Rate)

Formül:
(Dönem içinde işten ayrılan çalışan sayısı / Ortalama çalışan sayısı) x 100

Örnek:
Ayrılan kişi: 12 | Ortalama çalışan sayısı: 100
Çalışan Devir Oranı = (12 / 100) x 100 = %12

3️⃣ Yeni Çalışan Kalıcılık Oranı (Retention Rate)

Formül:
(Belirli bir süre sonra hâlâ çalışan yeni personel / Başlangıçta işe alınan kişi sayısı) x 100

Örnek:
İşe alınan: 30 | 6 ay sonra kalan: 24
Yeni Çalışan Kalıcılığı = (24 / 30) x 100 = %80

4️⃣ Çalışan Memnuniyeti Skoru (Survey Score)

Formül:
Toplam puanlanan skor / Katılımcı sayısı

Örnek:
Toplam skor: 8.000 | Katılımcı: 100
Memnuniyet skoru = 8.000 / 100 = 80/100

5️⃣ eNPS (Çalışan Tavsiye Skoru)

Formül:
%Destekleyenler - % Olumsuzlar
(Destekleyenler: 9–10 puan verenler, Olumsuzlar: 0–6 puan verenler)

Örnek:
Destekleyenler: %60 | Olumsuzlar: %20
eNPS = 60 - 20 = 40

6️⃣ Kişi Başına Düşen Gelir (Revenue per Employee)

Formül:
Toplam gelir / Toplam çalışan sayısı

Örnek:
Gelir: 50.000.000 TL | Çalışan: 250
RPE = 50.000.000 / 250 = 200.000 TL

7️⃣ Eğitim Yatırımı (Training Investment per Employee)

Formül:
Toplam eğitim harcaması / Eğitime katılan çalışan sayısı

Örnek:
Eğitim bütçesi: 100.000 TL | Katılan: 50 kişi
Eğitim yatırım = 100.000 / 50 = 2.000 TL

8️⃣ Devamsızlık Oranı (Absenteeism Rate)

Formül:
(Toplam devamsızlık günleri / (Çalışan sayısı x Çalışma gün sayısı)) x 100

Örnek:
Devamsızlık: 180 gün | Çalışan: 60 | Ay: 22 iş günü
Devamsızlık Oranları = (180 / (60 x 22)) x 100 = 13.6%

9️⃣ Yıllık İzin Kullanım Oranı

Formül:
Kullanılan izin günleri / Hak edilen izin günleri x 100

Örnek:
Hak edilen: 3.000 gün | Kullanılan: 2.400
Oran = 2.400 / 3.000 x 100 = %80

1️⃣0️⃣ Yönetim Kadrosunda Kadın Oranı

Formül:
Yönetim kadrosundaki kadın çalışan sayısı / Toplam yönetim kadrosu x 100

Örnek:
Kadın yönetici: 8 | Toplam yönetici: 40
Kadın oranı = 8 / 40 x 100 = %20

Görüntülenme: 7.994

Okumaya devam et

BANKA HABERLERİ

Faizsiz Finansman: Murahaba Kredisi nedir?

Yayınlanma:

6 saat önce

25/04/2025

Yazan:

Erol Taşdelen

Murabaha kredisi, İslami finans sisteminde faizsiz olarak uygulanan bir tür ticari kredi yöntemidir. Genellikle katılım bankaları tarafından kullanılır. Bu sistemde banka doğrudan para vermez; müşteri adına malı satın alır ve üzerine kâr koyarak müşteriye vadeli olarak satar.

Murabaha Kredisi Nasıl İşler?

Müşteri talepte bulunur: Müşteri bankaya almak istediği malı (örneğin bir araç, makine veya hammadde) bildirir.
Banka malı satın alır: Banka, malı üçüncü bir satıcıdan peşin olarak satın alır ve mülkiyeti üzerine geçirir.
Müşteriye satar: Daha sonra banka, malı müşteriye belirli bir kâr marjı ekleyerek vadeli olarak satar.
Ödeme vadeli yapılır: Müşteri, mal bedelini banka ile anlaştığı taksitler şeklinde öder.

Örnekle Açıklayalım:

Ali Bey bir iş makinesi almak istiyor (maliyet: 100.000 TL).
Katılım bankasına başvuruyor.
Banka bu iş makinesini satıcıdan 100.000 TL’ye alıyor.
Ali Bey’e 120.000 TL’ye, 12 ay vadeyle satıyor.
Ali Bey her ay 10.000 TL taksit ödüyor.
Faiz yoktur; sadece önceden belirlenmiş bir kâr oranı vardır.

Murabaha’nın Özellikleri

Faiz içermez (İslam hukukuna uygundur).
Mal alımına dayanır, para alım-satımı yapılmaz.
Kâr oranı başta bellidir, sonradan değişmez.
Borç değil, ticaret ilişkisine dayanır.
Satın alınan ürün, müşteri istemese bile önce bankanın mülkiyetine geçer.

Murabaha ile Gelen Avantajlar

Avantaj	Açıklama
Faizsiz	Faiz yasağına uygun, dini hassasiyet taşıyanlar için idealdir.
Sabit ödeme	Kâr oranı ve vade baştan bellidir, sürpriz yoktur.
Ticaret temelli	Borç ilişkisi değil, satış ilişkisi kurulmuştur.

Bankaların Ticari kredileri vadesinden önce geri ödeme istemelerinin önünde yasal engel yok fakat; Katılım Bankaları yapıları ve verdikleri kredinin özellikleri gereği kriz dönemleri dahil krediyi vadesinden önce geri çağıramıyorlar.

Görüntülenme: 9.532

Okumaya devam et

Erol Taşdelen

KAHRAMANMARAŞ DEPREMİNDE BANKALAR NE YAPTI?

Yayınlanma:

1 gün önce

24/04/2025

Yazan:

Erol Taşdelen

Deprem dönemlerinde Türk bankalarının davranışı, hem insani sorumlulukları hem de ekonomik sistemin sürekliliği açısından önem taşır. Özellikle 6 Şubat 2023 Kahramanmaraş merkezli depremler sonrasında Türk bankalarının tutumları aşağıdaki başlıklarda özetlenebilir:

1. Acil Yardım ve Bağış Kampanyaları

Türkiye Bankalar Birliği (TBB) koordinasyonunda bankalar, AFAD başta olmak üzere resmi kurumlara toplamda milyarlarca TL’lik bağış yaptı.
Örnekler:
- Ziraat Bankası, VakıfBank ve Halkbank gibi kamu bankaları, ilk etapta toplam 1 milyar TL’nin üzerinde bağış açıkladı.
- Özel bankalar (İş Bankası, Garanti BBVA, Akbank, Yapı Kredi vs.) da yüz milyonlarca TL düzeyinde katkı sağladı.
- Bazı bankalar bölgeye mobil şube, konteyner ATM, jeneratör desteği sağladı.

2. Kredi ve Borç Ertelemeleri

Depremden doğrudan etkilenen bölgelerde:
- Konut, taşıt, ihtiyaç ve ticari krediler için ödeme erteleme seçenekleri sunuldu.
- Kredi kartı borçları ertelendi veya taksitlendirildi.
- Faizsiz dönemler ve esnek ödeme planları devreye alındı.
- KOBİ’lere yönelik özel kredi yapılandırma destekleri sağlandı.

3. Sigorta ve Tazminat Süreçleri

Bankaların iştiraki olan sigorta şirketleri, Doğal Afet Sigortaları Kurumu (DASK) ile koordineli çalıştı.
Hasar tespit süreçlerinin hızlandırılması ve tazminat ödemelerinin önceliklendirilmesi için personel ve sistem desteği sağlandı.

4. Dijital Bankacılık ve Erişim Desteği

Bölgede şube yıkımı veya erişim sorunu yaşayan kullanıcılar için:
- Mobil uygulamalar ve internet şubeleri üzerinden işlem sınırları geçici olarak gevşetildi.
- Bazı bankalar, mobil şube araçları göndererek fiziksel hizmet sağladı.

5. Çalışanlar ve Müşteriler İçin Psikolojik ve Sosyal Destek

Deprem bölgesindeki banka çalışanları için barınma, gıda ve sağlık destekleri sağlandı.
Psikolojik destek hatları, hem çalışanlar hem de müşteriler için devreye alındı.

Eleştiriler

Bazı eleştiriler de gündeme geldi:

Borç ertelemelerinin tüm kesimleri kapsamaması, özellikle bireysel müşterilerin mağduriyeti.
Tazminat süreçlerinde yavaşlık veya evrak yoğunluğu nedeniyle gecikmeler.
Şube kapatma kararı alan bazı bankalar bölgeden çekiliyor algısı yarattı.

Genel Değerlendirme

Deprem sonrası Türk bankaları:

İlk refleks olarak insani yardımlara öncelik verdi.
Ekonomik çarkların durmaması için kredi esneklikleri sağladı.
Ancak, daha kapsayıcı ve uzun vadeli planlama ihtiyacı da gündeme geldi.

HANGİ BANKA NE KADAR YARDIM VAAT ETTİ?

2022 Kahramanmaraş Depreminde bankalar milyarlarca lira destek sözü açıkladılar. Fakat bu vaatlerinin bugüne kadar ne kadarlık kısmının yerine getirildiği henüz netleşmiş değiş. Zira, bu vaatlere rağmen bankaların bu yöndeki bağış ve destekleri yıllık Faaliyet Raporlarında yer almadı. Kurumsal Etik açısından bu destek yardım vaatlerinin ne kadarının ne şekilde yerine getirildiğinin açıklanması kurumların marka değerini de yakından ilgilendiriyor.